Disney Plus Codice di errore 39 e come risolvere

Il codice di errore 39 di Disney Plus è un codice di gestione dei diritti che spesso segnala che il servizio di streaming sta richiedendo una connessione sicura e che la tua configurazione di streaming non è in grado di fornire tale connessione. È possibile che un problema con la tua app Disney Plus, il tuo dispositivo di streaming, il tuo cavo HDMI o anche il tuo televisore stia impedendo che avvenga un handshake HDMI sicuro. Se hai un problema di questo tipo e riesci a risolverlo, il codice di errore 39 verrà rimosso.

Nonostante il fatto che questo numero di errore sia più spesso collegato alla Xbox One, può verificarsi con altri dispositivi di streaming e persino con le smart TV.

Come appare il codice di errore 39 di Disney Plus?

Nella maggior parte dei casi, quando si verifica questo problema, si riceve il seguente messaggio di errore:

Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video che hai richiesto. Si prega di riprovare. Se il problema persiste, contatta il supporto Disney+ (Codice di errore 39).

C'è un motivo per cui si verifica l'errore Disney Plus Codice 39?

Nella maggior parte dei casi, l'errore Disney Plus numero 39 indica che un problema di gestione dei diritti sta impedendo ai server Disney di trasmettere il film richiesto. Ci sono casi in cui non hai controllo sulla situazione, e se Disney non è in grado di trasmettere il materiale a tutti o alle persone nella tua particolare posizione, non c'è niente che tu possa fare.

La maggior parte delle volte, quando questo codice di errore è causato da un problema da parte tua, può essere risolto passando a un nuovo dispositivo di streaming, utilizzando un televisore diverso, passando a una diversa porta HDMI o tentando di utilizzare un diverso cavo HDMI.

Istruzioni per risolvere l'errore Disney Plus Codice 39

Seguire ciascuna delle seguenti azioni nella sequenza corretta fino a quando Disney Plus riprende il normale funzionamento e il codice del problema non viene più visualizzato:

1. Fare un altro tentativo di caricare il film. In alcuni casi, questo codice di errore potrebbe apparire come risultato di un caso fortuito. Quando ciò accade, semplicemente aggiornando o ricaricando il video si può ricominciare a riprodurlo immediatamente. Se si blocca e si ottiene l'errore numero 39 ancora una volta, tornare a queste istruzioni per la risoluzione dei problemi e procedere.
2. Chiudete l'applicazione di streaming di Xbox sul vostro PC. Spegni le funzionalità di streaming della tua Xbox One e ferma l'app Xbox se hai usato l'app Xbox di Windows 10 per lo streaming della tua Xbox One sul tuo PC. È possibile che tu debba riavviare l'app Disney Plus o forse anche la tua Xbox One. È probabile che il codice problema 39 sarà risolto dopo aver interrotto lo streaming dalla Xbox One al PC. È necessario fare questo passo solo se state vedendo il codice di errore 39 nell'app Disney Plus sulla vostra Xbox One.
3. Cambia il tuo dispositivo di streaming e vedi se aiuta. Questo problema è stato segnalato più spesso durante lo streaming di Disney Plus dalla console di gioco Xbox One, ma è stato segnalato anche durante lo streaming direttamente da una smart TV e con alcuni altri dispositivi, nonché durante lo streaming da un computer. In ogni caso, prova a usare un dispositivo di streaming diverso per vedere se migliora la situazione. Lo streaming corretto da un dispositivo diverso indica che c'è un problema con la tua Xbox One o con qualsiasi dispositivo che ha causato il numero di errore in primo luogo.
4. Cambia la porta HDMI con una nuova. Passa a una nuova porta HDMI sul tuo display mentre usi ancora il dispositivo di streaming che ha emesso il codice di errore 39 (se applicabile). Prova ogni porta per verificare se una di esse è funzionante. È possibile che una di esse funzioni, il che indica che l'handshake ha avuto successo su quella porta. Mantenete il vostro dispositivo di streaming collegato, e tutto dovrebbe continuare a funzionare normalmente.
5. Cambia il cavo HDMI e vedi se fa la differenza. Se ti capita di avere un altro cavo HDMI a portata di mano, prova a scambiarlo e vedere se risolve il problema. Usa un cavo di alta qualità, non danneggiato, che non sia molto lungo e che supporti HDMI 2.1 invece di un cavo più corto. Se ti imbatti in un cavo che funziona, lascialo collegato e continua ad usarlo.
6. Assicurati di usare una connessione HDMI-to-HDMI per collegare i tuoi dispositivi. Se stai utilizzando una qualsiasi forma di cavo convertitore HDMI, come una connessione da HDMI a VGA, questa potrebbe essere la fonte del tuo problema. Scegli un cavo HDMI che sia corto e lungo, quindi inseriscilo direttamente in una porta HDMI del tuo televisore, monitor o proiettore per ottenere i migliori risultati.
7. Potresti anche provare a spegnere e riavviare il tuo televisore. Rimuovi il televisore dalla presa a muro e lascialo scollegato per qualche minuto prima di ricollegarlo. Quando tutto il resto fallisce, prova a spegnere e riaccendere il tuo televisore e il tuo dispositivo di streaming allo stesso tempo per vedere se aiuta. A seconda del successo o meno di questa operazione, c'è la possibilità che tu debba ripetere questo passaggio in futuro se la stretta di mano HDMI non riesce di nuovo.
8. Cancella e reinstalla l'app Disney+ sul tuo dispositivo mobile. Rimuovi prima l'app e poi spegni il tuo dispositivo di streaming per far partire le cose. È necessario spegnerlo, scollegarlo, e poi ricollegarlo e accenderlo. Controlla se l'app è ancora operativa dopo averla reinstallata.
9. Cambia il televisore per vedere se questo aiuta. Dovresti anche controllare se hai un secondo televisore per vedere se ottieni lo stesso numero di errore quando lo usi. Alcuni vecchi televisori non supportano l'ultima versione di HDMI, che è necessaria per le connessioni sicure, e questo potrebbe portare a questo tipo di errore.
10. Scollegate e disinstallate qualsiasi dispositivo di cattura video che potete aver installato sul vostro computer. L'uso di un dispositivo di cattura video per registrare video o trasmettere giochi non è raccomandato; invece, disconnetti il dispositivo e lascialo fuori dall'equazione. Alcuni di questi gadget possono generare il codice di errore 39, che impedirà a Disney Plus di funzionare correttamente.
11. La vostra Xbox One sarà ripristinata alle impostazioni di fabbrica. Assicurati che Disney Plus funzioni con lo stesso televisore e lo stesso cavo HDMI quando è collegato a un altro dispositivo di streaming, come un Roku o una Fire TV, prima di procedere con il passo successivo. Se questo è il caso, si dovrebbe fare un reset di fabbrica di Xbox One, assicurandosi di scegliere l'opzione Reset and retain my games and applications per evitare di perdere qualsiasi dato. Dopo il completamento della procedura di reset, potrebbe essere richiesto di disinstallare e reinstallare l'applicazione Disney Plus.

Conclusione:

Questo è un passo estremo, e dovrebbe essere usato solo se si incontrano difficoltà nello streaming da una console Xbox One. Se vuoi goderti Disney Plus senza codici di errore, puoi provare Disney Plus Downloader per scaricare i tuoi video preferiti offline e guardarli quando vuoi. ControllaMyStream Disney Plus Downloader eBBFly Disney Plus Downloader e scopri di più su come guardare i video di Disney Plus offline.

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